Gestione Reclami & Arbitro

In Indigo S.r.l. la trasparenza è fondamentale. Siamo a tua disposizione per garantire la massima soddisfazione e una gestione efficiente delle richieste.

Come presentare un reclamo

Se desideri inviare una segnalazione relativa al servizio di intermediazione o a un prodotto assicurativo, ti invitiamo a utilizzare uno dei seguenti canali ufficiali. Ricorda di includere dati anagrafici, numero di polizza e descrizione dei fatti.

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PEC

Metodo consigliato per la tracciabilità certa della comunicazione.

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Email Ordinaria

Per comunicazioni veloci e richieste di informazioni generali.

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Raccomandata A/R

Indigo S.r.l.
Piazza del Paradiso 55
00186 Roma

Accesso all'Arbitro Assicurativo (AAS)

Qualora il reclamo non fosse gestito in modo soddisfacente entro il termine di 45 giorni, o nel caso di mancata risposta, potrai rivolgerti all'Arbitro Assicurativo (AAS). Si tratta di un sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie (ADR) economico e veloce.

⚠️ Attenzione: La procedura presso l'AAS è esperibile solo dopo aver presentato formale reclamo all'intermediario o all'impresa di assicurazione.
📅 Data di Operatività AAS:
L'operatività dell'Arbitro Assicurativo avrà inizio a partire dal 15 gennaio 2026. Prima di tale data non sarà possibile presentare ricorsi.

Per maggiori informazioni e per presentare un ricorso: www.arbitroassicurativo.org